Chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật XN88

Màn hình tải dừng lại bất thường, báo mất kết nối tới máy chủ khi đang thao tác.

Tín hiệu mạng không ổn định, xung đột bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc phiên kết nối bị hết hạn đột ngột.

Hiện tượng kết nối bị ngắt quãng giữa chừng khi đang tham gia các trò chơi như Knockout Rich hay Journey To The Wealth thường xuất phát từ việc đường truyền chập chờn hoặc bộ nhớ tạm bị đầy.

• Kiểm tra lại kết nối mạng Wifi hoặc chuyển sang dữ liệu di động tốc độ cao.
• Đóng hoàn toàn ứng dụng hoặc tab trình duyệt hiện tại và xóa bộ nhớ đệm (cache).
• Khởi động lại thiết bị và truy cập lại hệ thống để làm mới phiên làm việc.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc vào lại phiên làm việc, vui lòng tham khảo hướng dẫn xử lý đăng nhập tại chuyên mục hỗ trợ liên quan.

Xem hướng dẫn đăng nhập

Giao diện trò chơi hiển thị màn hình đen, thiếu biểu tượng hoặc không phản hồi thao tác quay thưởng.

Tệp tạm thời của trò chơi bị xung đột hoặc trình duyệt chưa hỗ trợ bộ tăng tốc phần cứng tương thích.

Khi mở các sảnh slot game như Perfect Strike hay Forge Wealth nhưng chỉ thấy màn hình đen hoặc hình ảnh không hiển thị đầy đủ, nguyên nhân chủ yếu do dữ liệu đồ họa chưa được tải trọn vẹn.

• Tải lại trang web hoặc thoát trò chơi rồi mở lại từ danh mục chính.
• Cập nhật trình duyệt web lên phiên bản mới nhất và bật hỗ trợ tăng tốc phần cứng.
• Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên thiết bị để đảm bảo đủ không gian xử lý đồ họa.

Đối với người chơi cần tìm hiểu thêm về cấu hình và các bước cài đặt hệ thống, hãy xem phần hướng dẫn cài đặt tương ứng.

Xem hướng dẫn cài đặt thiết bị

Hệ thống báo lỗi từ chối phiên làm việc hoặc không cập nhật được trạng thái hồ sơ.

Tài khoản chưa hoàn tất kích hoạt thông tin xác minh hoặc bộ nhớ phiên làm việc trên thiết bị bị sai lệch.

Khi thực hiện các thao tác quản lý dữ liệu cá nhân hoặc cập nhật trạng thái trong tài khoản nhưng hệ thống báo lỗi không thành công, bạn cần kiểm tra lại tình trạng hồ sơ hiện tại.

• Đăng xuất hoàn toàn tài khoản khỏi thiết bị và thực hiện đăng nhập lại.
• Kiểm tra trạng thái xác nhận hồ sơ theo đúng quy định sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo không sử dụng cùng lúc một tài khoản trên nhiều trình duyệt hoặc thiết bị khác nhau.

Để nắm rõ các quy định quản lý và xác thực tài khoản, vui lòng xem mục hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Xem hướng dẫn quản lý tài khoản